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工行秦皇岛滨海支行春节期间及时阻止电信诈骗

2023-02-21 09:50:37

2023年1月25日,客户李女士神色焦急地来到工行秦皇岛滨海支行办理业务,嘴里不停地念叨着“我的钱没了”。大堂经理和值班主任见状立即走上前去,安抚客户的焦急情绪后,进一步询问事情的来龙去脉,得知客户李女士在某平台网购退货后,退货店铺的一位“客服人员”通过添加李女士QQ的方式,与李女士沟通退货事宜,要求客户使用工商银行手机银行APP扫他出示的二维码,验证后即可获得退货补偿500元。李女士按照该“客服人员”指导进行扫码操作后,立即收到工银信使提醒,卡内的四万元被转走,至此李女士才意识到自己被骗,赶忙报警并来到网点寻求帮助。该行工作人员与客户沟通期间,该“客服人员”仍旧电话联系李女士,称“只要提供他发送的二维码,即可完成验证,退回资金”。此时值班主任通过一系列的查询操作,查询到该笔资金被暂时被转入至该客户名下虚拟账户下,随后协助客户成功转回至李女士的银行卡内。

在此次的电信诈骗事件中,犯罪分子使用的犯罪手法相较以往有所变化,并不是直接让受害者将资金汇入诈骗账户,而是先将资金划入虚拟账户进行伪装,待客户心情着急失去判断能力时,再借口索要验证码来进行转账。由于受害者年龄较大或贪图小便宜,对信息的判断能力不强,反诈骗意识薄弱,等到发现被骗后为时已晚。该行员工凭借自身对电信诈骗的警觉和对工作的认真负责,成功拦截了这起电信诈骗案件,防止客户二次上当,避免资金遭受损失。

认真负责,时刻保持警惕。电信诈骗就在我们身边,作为银行一线员工,我们应该时刻保持警惕,提高自己的责任心,在办理各项业务时做好提示工作,尽职免责,同时也要提升自身对诈骗信息的辨别能力,方能提前发现隐患并解决问题。

加大宣传,普及反扎知识。诈骗手段层出不穷,公众的反诈知识需要不断提高,金融行业有责任、有义务通过各种形式将电信诈骗的套路向公众进行宣传,提高广大人民群众防范电信诈骗的能力,履行工行作为国有大行的社会责任。(肖禹)

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